常见问题FAQ
平安合作的定点宠物医院可直接现场直赔，不用垫付；二级及以上正规宠物医院可事后走常规报销流程；无资质的黑诊所/家庭诊疗点不支持理赔。
不可以。投保前已有的疾病（既往症）和先天遗传病不在保障范围内；投保后新发生的疾病，过了等待期（首次投保 30 天）后可正常理赔；隐瞒病史投保后续可能被拒赔。
可以退。犹豫期内（投保后 15 天）退保全额退款、无损失；犹豫期后退保只能退现金价值，会有损失，不建议中途退保。
合作医院直赔当场结算减免，不用等钱到账；常规报销材料齐全、审核通过后一般 3-7 个工作日内到账，复杂案件最长不超过 30 个工作日。